1. Les options de livraison
Coursiers à Abidjan
La livraison à Abidjan est le cœur de l'e-commerce ivoirien. Plusieurs options s'offrent à vous :
| Service | Zone | Délai | Prix indicatif | Avantages |
|---|---|---|---|---|
| Coursier indépendant | Abidjan | 2-6h | 1 500 - 3 000 FCFA | Flexible, négociable |
| Glovo | Zones couvertes | 30min-2h | 1 500 - 5 000 FCFA | Rapide, suivi en temps réel |
| Yango Delivery | Zones couvertes | 1-3h | 1 500 - 4 000 FCFA | Fiable, application |
| Livraison interne | Abidjan | 24-48h | 1 000 - 2 000 FCFA | Économique, contrôle total |
En régions
Pour livrer hors d'Abidjan (Bouaké, San-Pédro, Daloa, Korhogo, Yamoussoukro, etc.) :
| Service | Délai | Prix | Détails |
|---|---|---|---|
| Gare routière | 1-3 jours | 1 000 - 3 000 FCFA | UTB, RIMBO, Nigéria Express |
| Transporteur privé | 2-5 jours | 3 000 - 10 000 FCFA | Plus fiable, suivi |
| La Poste | 3-7 jours | 2 000 - 5 000 FCFA | Économique mais lent |
2. Stratégies de livraison
Livraison gratuite
- Seuil minimum : gratuite à partir de 15 000-20 000 FCFA d'achat
- Avantage : augmente le panier moyen de 30-50%
- Inconvénient : réduit votre marge, à calculer dans le prix
Livraison payante
- Tarif fixe : même prix quelle que soit la zone (simple pour le client)
- Tarif variable : selon la distance et le poids (plus juste)
- Recommandé : affichez clairement les tarifs avant le paiement
Point relais
- Dépôt chez un partenaire (boutique, pharmacie, station-service)
- Client récupère son colis à sa convenance
- Coût réduit : 500-1 000 FCFA
3. Gérer les retours
Politique de retour recommandée
- Délai : 7-14 jours après réception
- État : produit non utilisé, emballage d'origine
- Remboursement : sous 7 jours après retour
- Frais de retour : à la charge du client ou du vendeur selon la politique
4. Emballage et expédition
Bonnes pratiques
- Emballage solide : protégez les produits fragiles (papier bulle, carton double cannelure)
- Branding : papier de soie, sticker avec votre logo, carte de visite
- Note de remerciement : fidélise le client et encourage les avis
- Suivi : envoyez un message WhatsApp avec le statut de livraison
